রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

tbk1-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা আমরা স্পষ্ট করে বলি। এই নীতি প্রযোজ্য হওয়া আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে, তাই নিজের অঞ্চলের বিধিমালা মাথায় রেখে পড়ুন।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket তথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়
tbk1 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং পেজ লোড উন্নত করতে — মার্কেটিং প্রোফাইল তৈরিতে নয়। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম ও প্রযোজ্য স্থানীয় বিধির উপর।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন ও লেনদেনে SSL সক্রিয় থাকে, যাতে আপনার তথ্য পথিমধ্যে কেউ পড়তে না পারে।

কুকি নীতি

কুকি কেবল সেশন ও পেজ পারফরম্যান্সের জন্য — বিজ্ঞাপন প্রোফাইল তৈরি বা তৃতীয় পক্ষে শেয়ারের জন্য নয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা নির্দিষ্ট সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়, স্থানীয় বিধি অনুযায়ী।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে চাইলে সহায়তা দলে অনুরোধ করুন।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল মেসেজিং — যেকোনো পথে আমরা সাড়া দিই। তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের অনুরোধ করতে অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি যোগাযোগ করুন; আমরা যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু করি।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর পাবেন সরাসরি।
ইমেইল সহায়তা ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠান — তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের জন্য এটি সবচেয়ে উপযুক্ত পথ।
মোবাইল মেসেজিং মোবাইল থেকে মেসেজ করলে দ্রুত সাড়া পাবেন, বিশেষত অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত জরুরি বিষয়ে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয় এবং বিপণন বা অন্য উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য দেখানো বা সংশোধনের প্রক্রিয়া শুরু করি।

হ্যাঁ, কুকি ব্যবহার হয় — তবে কেবল সেশন ও পেজ লোডের জন্য। আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে লগইন সুবিধা প্রভাবিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার উপর। সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের বাইরে থেকে প্রবেশ করলে ভিন্ন বিধিমালা কার্যকর হতে পারে।

লগইন ও পেমেন্টের প্রতিটি ধাপে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত করতে ডিভাইস ও সময়ের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে বিশ্লেষণ করা হয়।