রেফারেন্স

tbk1 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মকানুন

tbk1-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এটি আপনার এবং আমাদের মধ্যে একটি বাধ্যকর চুক্তি। এই পৃষ্ঠায় যা লেখা আছে তা আপনার স্থানীয় আইনের সাপেক্ষে প্রযোজ্য, তাই নিজের অঞ্চলের বিধিমালা সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে নিন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধের নিয়মশর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি প্রক্রিয়াস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা
tbk1 tbk1 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মকানুন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

কোনো শর্ত বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা হলে আমাদের সরাসরি জানান। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ কাজ করে এবং বাংলায় সাহায্য করতে প্রস্তুত। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্যও একই চ্যানেলে যোগাযোগ করা যাবে।

লাইভ চ্যাট tbk1 ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — সহায়তা দল দিনরাত ২৪ ঘণ্টা সাড়া দেয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা দলিলসংক্রান্ত বিষয়ের জন্য ইমেইলে লিখুন; কর্মঘণ্টায় দ্রুত জবাব পাবেন।
মোবাইল সহায়তা মোবাইল থেকে সরাসরি অ্যাকাউন্ট সহায়তায় ঢুকুন — bKash বা Nagad লেনদেনের সমস্যাও এখানে সমাধান হয়।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতি

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট যেভাবে সুরক্ষিত

tbk1-এ অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য দেন তা শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনা এবং লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে ডেটা সুরক্ষিত রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। আপনার তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি সহায়তা চ্যানেলে পাঠান।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য রাখা হয়; অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না।

কুকি নীতি

ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সেশন ও পেজ কার্যকারিতার জন্য; ব্রাউজারে কুকি বন্ধ করার সুবিধা আপনার হাতেই আছে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক; সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান; আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নেব।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো বিষয় এখনও অস্পষ্ট থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

এই পরিষেবায় প্রবেশের যোগ্যতা এবং শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। ব্যবহার শুরুর আগে নিজের দেশের বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া দরকার।

না। এক ব্যক্তির নামে কেবল একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং ওয়ালেট ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে (ইমেইল বা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি) জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার করলে নতুন শর্তে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

লেনদেনে কোনো সমস্যা হলে অ্যাকাউন্টের লেনদেন ইতিহাস স্ক্রিনশট নিয়ে লাইভ চ্যাটে জানান। সহায়তা দল যাচাই করে সমাধান দেবে; bKash, Nagad, Rocket তিনটির ক্ষেত্রেই এই প্রক্রিয়া একই।

না। আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য আপডেট বা মুছে দেওয়ার ব্যবস্থা করব। অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে কিছুটা সময় লাগতে পারে।